一、1.0VS2.0在知识管理领域，沉淀和分享不是独立的。如果只有沉淀，只是数据和信息的累积，只会有一堆死知识—从严格意义上来说，还不是知识。数据=原材料，信息=数据分析和处理，只有你把数据和信息运用到实际工作的时候，才能称为知识(DO)。在数据、信息以及知识...

没有人说知识管理不好人类整个赖以的社会，之所以生存、发展和进步，离不开知识的传承以及创新。任何机构（政府、企业、学校等）能够存在和运营，也都离不开知识的传承与创新。随着信息爆炸、知识更新加快，大部分员工从依赖体力生存变成依赖信息和知识的处理，工作内容所需要的个...

社会发展至今，从单一劳动到多工种劳动，从手工劳动到脑力劳动，从粗放式管理到精细化管理，从信息管理到知识管理，是社会进步的体现，也是竞争的结果。从旧经济过度到新经济，其实质是从生产有形的商品经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要有新的思维方式，新的管理方法...

在呼叫中心发展过程中，如何提供有效的服务方式，满足由专业人士趋向平民化的客户需求，将零落散漫在各个角落的资料，进行统一的分类、规范，便催生了知识管理系统的发展。作为紧跟互联时代特性的知识管理系统，如何对知识进行挖掘，通过专业的知识梳理与统一规范，形成初期的知识...

那么我们先来了解一下知识管理的概念：知识管理（KM,KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，受到1990年代的信息化(资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知...

知识的管理是企业社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新，近年来，一种新的企业管理理念---知识管理正在形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力...

2022年以来，疫情的反复无常让企业经营者意识到，想要同时兼顾疫情常态化和公司正常运转，远程办公是不可或缺的工作模式。企业管理者们信心满满的推行远程办公，却立刻要面对一连串困难。 1、保持工作协同变的困难。传统办公模式的面对面合作优势受到疫情的冲击之后几...